Pentru a putea beneficia de asistență prin control de la distanță va trebui descărcați programul care ne va permite să ne conectăm la calculatorul dumneavoastră accesând opțiunea Download din dreapta acestui text.
După descărcarea programului este necesar să ne trimiteti la office@infokam.ro un mail in care sa ne comunicați datele firmei, un număr de telefon la care puteti fi contactat și descrierea problemei apărute.
Ideal ar fi să folositi în acest scop opțiunea solicitare asistență prin email din pagina help a programului
Dacă este necesar vă vom contacta telefonic.
Dacă solicitarea dumbeavoastră este legată de funcționarea unuia din programele noastre, sau instruitea unui utilizator în privința acestor programe, asistența prin intermediul controlului la distantă este gratuită.
Dacă însă este vorba despre recuperarea unor date pierdute, sau disfuncționalități ale sistemului de operare sau a altor programe, configurarea caselor de marcat, instalarea unor programe sau orice alte probleme care nu au o legătură directă cu programele achiziționate de la noi, aceasta pur și simplu nu este treaba noastră. Noi nu avem acces la sistemele de calcul ale clienților și de aceea nu ne putem asuma răspunderea în privința modului în care aceștia încearcă să își folosească calculatorul.
De aceea, dacă apelați la noi și vă rezolvăm problema, acest gen de servicii vor fi facturate la prețul de 25 Euro/intervenție, indiferent de durata acesteia.
Dacă însă nu reușim să vă ajutăm, chiar dacă ne-am pierdut timpul încercând, nu vă luăm nici banii.
Și nu uitați, backupurile multe și dese sunt cheia marilor succese.
